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近期，南寧市市場監(jiān)督管理局接到消費者來電反映“板繪設(shè)計”“播音配音”等兼職技能培訓(xùn)糾紛372件，來電消費者主要為老年人和學(xué)生群體。這些消費者在參加所謂的技能培訓(xùn)時，銷售人員在話術(shù)上存在誘導(dǎo)、虛假宣傳、承諾退款不到位等情況。

記者了解到，在372件消費者來電投訴中，有226件涉及位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)的南寧市創(chuàng)領(lǐng)教育咨詢有限公司。南寧市市場監(jiān)督管理局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局已對該企業(yè)進行約談并組織調(diào)解，目前正進一步開展工作。

針對近期消費者反映熱點，南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布消費提示，提醒消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時要多留個心眼。

選擇正規(guī)機構(gòu)

消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，要注意查看是否具有相關(guān)的辦學(xué)許可、營業(yè)執(zhí)照等合法資質(zhì)。通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等官方渠道查詢該機構(gòu)的注冊信息、經(jīng)營狀況、是否存在行政處罰記錄或失信行為等。

如果是在線培訓(xùn)平臺，要確認其是否有相關(guān)的備案和認證。利用網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體、朋友推薦等方式了解培訓(xùn)機構(gòu)的口碑和信譽，可以查看其他學(xué)員的評價和反饋，了解機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面情況，但要注意辨別信息的真實性。

理性看待宣傳

消費者不要輕信培訓(xùn)機構(gòu)“包過”“包就業(yè)”“輕松月入過萬”等過度承諾和夸大宣傳的話術(shù)，要認識到兼職技能的學(xué)習(xí)和提升需要時間和努力，沒有捷徑可走。

核實宣傳內(nèi)容。對于培訓(xùn)機構(gòu)宣傳的師資力量、課程內(nèi)容、教學(xué)資源等信息，要注意核實。例如，了解授課教師的資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗，確認課程內(nèi)容是否符合自己的需求和水平。

謹慎支付費用

避免私下交易，盡量通過正規(guī)的支付渠道交費，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等，避免通過個人社交賬號轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金交易。這樣可以保證支付的安全，并且在出現(xiàn)問題時便于查詢和追溯。

注意費用明細，明確課程的收費標準和收費項目，避免出現(xiàn)隱藏費用或額外收費的情況。

仔細閱讀合同

簽訂合同前，仔細確認合同簽訂方是否為提供培訓(xùn)課程的正規(guī)機構(gòu)，避免與一些不相關(guān)的第三方或個人簽訂合同。

認真閱讀合同中的所有條款，特別是關(guān)于課程費用、課程安排、退費措施、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。

注意是否存在免除培訓(xùn)機構(gòu)責(zé)任、加重消費者責(zé)任的“霸王條款”。如果對合同條款有疑問或不理解的地方，特別是涉嫌退費的條款事宜，要及時與培訓(xùn)機構(gòu)溝通并以書面形式確認。

保留相關(guān)證據(jù)

妥善保存與兼職技能培訓(xùn)相關(guān)的所有憑證，如課程宣傳資料、合同、發(fā)票、支付記錄、聊天記錄、學(xué)習(xí)筆記等。這些證據(jù)在發(fā)生消費糾紛時將起到重要作用。