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2月21日16時(shí)58分，在江南區(qū)江南大道，數(shù)字城管監(jiān)督員把巡查途中發(fā)現(xiàn)的雨水井蓋破損問(wèn)題通過(guò)手機(jī)“城管通”系統(tǒng)上報(bào)。不到1分鐘，南寧市城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)中心座席員即把該緊急類案件處置分派至責(zé)任單位。當(dāng)日，采集、立案、派遣、處置及反饋……通過(guò)南寧市數(shù)字城管系統(tǒng)2小時(shí)內(nèi)就推動(dòng)解決了井蓋更換問(wèn)題。這是我市數(shù)字化城市管理工作便民高效的一個(gè)縮影。

23日，記者在南寧數(shù)字城管監(jiān)督指揮大廳看到，座席員在南寧市數(shù)字城管系統(tǒng)上熟練操作，確保待辦結(jié)案件在當(dāng)天全部完成。南寧市城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)中心派遣科副科長(zhǎng)黃志群介紹，該系統(tǒng)一天收到3000多個(gè)案件，一名座席員平均每天處理100多個(gè)案件，“我們?cè)谑盏奖O(jiān)督員上報(bào)的信息后會(huì)立即流轉(zhuǎn)并通知責(zé)任單位及時(shí)處置，爭(zhēng)取立案、派遣的環(huán)節(jié)耗時(shí)不超過(guò)半小時(shí)。”

南寧市數(shù)字城管系統(tǒng)設(shè)置有采集、立案、派遣、處置、反饋、核查、結(jié)案、評(píng)價(jià)等八大板塊，系統(tǒng)覆蓋7個(gè)城區(qū)（含武鳴區(qū)）、2個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)及50多個(gè)市級(jí)部門(mén)、企業(yè)等責(zé)任單位，覆蓋市區(qū)面積約346.5平方公里，劃分了101個(gè)監(jiān)督員巡查工作網(wǎng)格，已普查更新建庫(kù)的城市部件信息數(shù)據(jù)136萬(wàn)多個(gè)。

除了依靠監(jiān)督員巡查上報(bào)城市管理問(wèn)題，該中心還采取座席員視頻截圖立案的方式，與監(jiān)督員的巡查工作形成互補(bǔ)；市民可通過(guò)南寧12319微信公眾號(hào)“便民服務(wù)”專欄進(jìn)行城管問(wèn)題報(bào)料，或通過(guò)“有獎(jiǎng)舉報(bào)”參與揚(yáng)塵污染治理工作?！叭ツ辏覀兤骄吭率芾砑s200條市民報(bào)料的案件，在治理市容環(huán)境方面發(fā)揮了有力推動(dòng)作用。”該中心呼叫科工作人員林良元說(shuō)。

城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升城市治理水平的必經(jīng)之路。南寧市數(shù)字城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市管理問(wèn)題的全程數(shù)字化監(jiān)控管理和對(duì)城市管理數(shù)據(jù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、智能統(tǒng)計(jì)、預(yù)警服務(wù)、決策分析、共享應(yīng)用等，建立了用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的城市管理新舉措，有效促進(jìn)了城市管理模式和體制創(chuàng)新。

近年來(lái)，南寧市城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)中心圍繞“監(jiān)控預(yù)警、監(jiān)督整改、提供決策、提升品質(zhì)”的工作主線，以數(shù)字城管系統(tǒng)為基礎(chǔ)，依托市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)等公共資源，整合互聯(lián)城市運(yùn)行管理服務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)和匯聚共享相關(guān)數(shù)據(jù)資源，積極推進(jìn)市級(jí)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面構(gòu)建平臺(tái)“1+7+3+3”架構(gòu)體系。

“目前已基本完成南寧市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的搭建工作，正在整合匯聚相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取今年五六月投入使用?！痹撝行募夹g(shù)科副科長(zhǎng)溫文合表示，下一步，該中心將持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，指導(dǎo)做好平臺(tái)成果驗(yàn)收和推廣應(yīng)用，推進(jìn)平臺(tái)與國(guó)家、自治區(qū)和縣（市）級(jí)平臺(tái)的對(duì)接等工作；大力推進(jìn)平臺(tái)的運(yùn)行與應(yīng)用、相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的接入應(yīng)用、相關(guān)數(shù)據(jù)的匯聚共享應(yīng)用等工作；爭(zhēng)取獲得資金支持，依托運(yùn)管服平臺(tái)構(gòu)建城市運(yùn)行管理服務(wù)行業(yè)智慧大腦（包括大數(shù)據(jù)中心等），進(jìn)一步提升城市運(yùn)行管理服務(wù)智能化水平，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

我市將有效形成“一個(gè)指令、信息迅達(dá)、全盤(pán)掌控、智能融通、效能顯著”的數(shù)字化城市管理新體系，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)城市運(yùn)行管理服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核、監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判和綜合評(píng)價(jià)，推動(dòng)城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，提升城市運(yùn)行管理效能和服務(wù)品質(zhì)，努力打造新時(shí)代數(shù)字政府建設(shè)應(yīng)用示范。

（記者周小燕）

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：盧超

（作者：周小燕)