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賓陽縣醫(yī)保中心全面推行醫(yī)保業(yè)務“一窗通辦”服務模式改革

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊( 記者 唐藝文 通訊員 宋樂 吳麗 韋清明)為持續(xù)深化“放管服”改革,加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化,賓陽縣醫(yī)保中心積極探索嘗試,自我革新,從今年7月開始全面推行醫(yī)保業(yè)務服務“一窗受理、后臺聯(lián)辦、一次辦成”服務模式改革。

賓陽縣醫(yī)保中心全面推行醫(yī)保業(yè)務“一窗通辦”服務模式改革

強化統(tǒng)籌制定方案。賓陽縣醫(yī)保中心貫徹落實國務院、自治區(qū)、南寧市“放管服”決策部署舉措,對照清單,按《南寧市市醫(yī)保經辦政務服務事項服務指南》編制事項辦事指南,對事項的申請條件、申請材料、辦理流程、辦理時限設定依據(jù)等內容逐一進行規(guī)范和完善。梳理一次性告知單,梳理事項受理常見問題咨詢要點、編制問題解答手冊,組織學習培訓。

強化人員配備精準化。賓陽縣醫(yī)保中心統(tǒng)籌調配窗口服務人員,選派6名業(yè)務精湛的工作人員受理綜合窗口業(yè)務,建立推進值班領導坐班值守制、業(yè)務股室輪值答疑,加強窗口人員日常業(yè)務管理紀律作風監(jiān)督,確保所有服務事項實現(xiàn)標準化、無差別受理。

事項受理規(guī)范化。賓陽縣醫(yī)保中心制定“一窗通辦”工作手冊,規(guī)范《前臺受理資料移交清單》《受理通知書》,充分授權“一窗通辦”改革事項,厘清前臺受理、后臺審核經辦職責職能,明確辦理流程和標準,確保業(yè)務流轉平穩(wěn)過渡,將所涉及的41個服務事項收件受理、一次性告知、結果送達等職責委托受理窗口辦理,全方位實現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗多辦事”,解決了群眾辦事“多頭跑”“來回跑”“辦事慢”問題。

編輯:韋瑋

責任編輯:覃鳳妮

值班編審:黃登

(作者:唐藝文 宋樂 吳麗 韋清明)

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