“我們完全沒(méi)想到在這么短的時(shí)間內(nèi)就找到了合適的廠房。非常感謝經(jīng)開(kāi)區(qū)的高效服務(wù)，讓我們企業(yè)對(duì)下半年擴(kuò)規(guī)生產(chǎn)信心倍增?！苯?，廣西金鑰匙印刷包裝有限公司負(fù)責(zé)人韋總對(duì)南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)展的“媽媽式”服務(wù)表示由衷的贊賞。
這僅僅是南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。2017年，南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)展服務(wù)企業(yè)升級(jí)行動(dòng)，從“保姆式”服務(wù)升級(jí)為“媽媽式”服務(wù)。“媽媽式”服務(wù)體現(xiàn)的是一種“親清”的新型政商關(guān)系，黨和政府視企業(yè)為親子女，傾情關(guān)心關(guān)愛(ài)，將媽媽般的“親和愛(ài)”“養(yǎng)和育”“管和嚴(yán)”貫穿于服務(wù)企業(yè)全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，讓每個(gè)落戶經(jīng)開(kāi)區(qū)的企業(yè)都能生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。目前，南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批制度改革工作走在了全國(guó)和自治區(qū)前列。
深化“媽媽式”服務(wù)，審批服務(wù)“上門(mén)辦”。南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局進(jìn)一步建立了協(xié)同、高效、便捷的行政審批工作機(jī)制，推出審批服務(wù)“上門(mén)辦”，組織審批人員主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展事前行政指導(dǎo)服務(wù)，改坐等審批變?yōu)椤吧祥T(mén)辦、現(xiàn)場(chǎng)答、集中審”，將審批服務(wù)前移，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)與企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。
優(yōu)化審批流程，推行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)“聯(lián)合審”。對(duì)需要多部門(mén)聯(lián)合勘驗(yàn)的審批事項(xiàng)，南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)上緊“發(fā)條”，以高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏的審批服務(wù)，采取“提前介入+聯(lián)合勘驗(yàn)”的工作機(jī)制，從項(xiàng)目規(guī)劃環(huán)節(jié)提前介入，強(qiáng)化項(xiàng)目的前期聯(lián)合踏勘選址論證，為企業(yè)提供前期工作必要的技術(shù)查驗(yàn)，加快項(xiàng)目審批進(jìn)度，完善項(xiàng)目落地各項(xiàng)手續(xù)，助力項(xiàng)目快速落地，如南寧吳圩機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程飛行區(qū)場(chǎng)道工程臨時(shí)使用林地項(xiàng)目，審批時(shí)限由改革前的法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日縮減至1個(gè)工作日，該項(xiàng)目自開(kāi)工以來(lái)已完成投資額約45億元。
高效便民出實(shí)招，優(yōu)化服務(wù)“幫辦代辦”。南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)還采用“1+2+3”的組建模式成立了經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首支“幫辦代辦”便民服務(wù)隊(duì)伍，即1名坐班領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)工作及接洽辦事群眾咨詢；2名綜合導(dǎo)服、幫辦服務(wù)人員負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)指引分流工作，對(duì)辦事群眾提交的材料進(jìn)行初步審查及提供幫代辦服務(wù)；3家經(jīng)開(kāi)區(qū)平臺(tái)公司代辦審批服務(wù)人員針對(duì)本轄區(qū)工業(yè)類項(xiàng)目，提供免費(fèi)代辦審批服務(wù)，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
鞏固深化“媽媽式”服務(wù)，以營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化再升級(jí)推動(dòng)招商引資提質(zhì)增效。南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商引資簽約項(xiàng)目實(shí)行清單式管理，實(shí)施黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人員“掛牌亮照”服務(wù)企業(yè)。健全黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目制度，形成“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系、牽頭部門(mén)跟蹤協(xié)調(diào)、責(zé)任部門(mén)限期解決”的工作機(jī)制，主動(dòng)做好項(xiàng)目落地的各類要素保障，著力推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。
近年來(lái)，南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)以開(kāi)展“媽媽式”服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境頻頻引來(lái)“金鳳凰”，瑞聲科技、唯品會(huì)、川航物流中南地區(qū)總部、深國(guó)際智慧供應(yīng)鏈（鐵路港片區(qū)）產(chǎn)業(yè)園等一批總投資超億元的重點(diǎn)項(xiàng)目紛至沓來(lái)，符合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)鏈條全、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)項(xiàng)目快速向“兩港一區(qū)”集聚。（向國(guó)澤 陳羽）
（作者：向國(guó)澤 陳羽)
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