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今年以來，西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會把助推民生問題解決作為豐富和發(fā)展全過程人民民主西鄉(xiāng)塘實踐重要內(nèi)容，注重民生問題梳理和解決，及時向黨委和政府提出工作建議和意見，為科學(xué)決策貢獻人大智慧和力量。

做好網(wǎng)格監(jiān)督聽民聲。充分發(fā)揮人大密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，制定出臺《西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會關(guān)于深入開展人大代表網(wǎng)格化履職活動方案》，確定“最多跑一地”改革、鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等多個主題，綜合運用視察、調(diào)研、專題詢問、滿意度測評等監(jiān)督手段，引導(dǎo)人大代表有針對性地開展深度監(jiān)督、集中監(jiān)督、專項監(jiān)督，傾聽百姓呼聲，了解群眾對中心工作的意見和建議，并形成網(wǎng)格問題反饋清單進行統(tǒng)一送交政府和相關(guān)部門辦理。

做好網(wǎng)上網(wǎng)下知民情。依托全過程人民民主基層實踐基地和人大代表聯(lián)絡(luò)站、基層立法聯(lián)系點等多種民意匯集平臺，了解選民的訴求和意愿，問需于民。一是明確聯(lián)絡(luò)站接待群眾的范圍和流程，完善意見登記、交辦、處理和反饋等接待工作機制，廣泛收集民情民意，深入排查解決突出民生問題。二是充分利用人大常委會網(wǎng)站、督政網(wǎng)+、微信公眾號、短信平臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大微信履職群等網(wǎng)絡(luò)平臺加強與群眾的聯(lián)系，方便選民和群眾通過多種方式反映社情民意，同時確定專人及時收集梳理各類意見建議，定期上傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大，形成民意匯集的常態(tài)化和制度化。如在城區(qū)人大統(tǒng)一指導(dǎo)下，各代表小組圍繞南寧首府高質(zhì)量發(fā)展和城區(qū)中心工作精準選題，在優(yōu)化營商環(huán)境、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、實施生態(tài)環(huán)境優(yōu)化工程等重要領(lǐng)域共30多個專題進行了交流互動宣傳討論，開展“督政互+”活動200多場次，共有500多名各級人大代表參與，發(fā)表意見參政督政建議1100多條，及時整理收集后迅速交由相關(guān)部門辦理，并在第一時間給予回復(fù)。

做好來信來訪解民憂。通過信訪工作關(guān)注民意、傾聽民聲，傾力解決群眾合法訴求。今年，常委會受理的群眾民生類信訪案件，都做到了及時批辦、轉(zhuǎn)辦，并按照信訪工作制度，認真做好信訪件辦理的跟綜催辦督辦，要求辦理單位限期報告辦理結(jié)果。把群眾普遍關(guān)心的熱點難點和長期上訪而未解決的問題作為切入點，認真研究來信來訪人的訴求。把群眾來訪案件及時轉(zhuǎn)交查核，實行跟蹤落實，督促相關(guān)部門依法辦理，確保案件能及時答復(fù)。對于重大的個案和群眾普遍反映強烈的民生類信訪問題，常委會開展專項調(diào)研并督促有關(guān)部門找出癥結(jié)，加快辦理速度，解決實際問題。今年以來，共處理涉法涉訴群眾來信6件，來訪30人（次），未出現(xiàn)鬧訪現(xiàn)象。（韋仕國）