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上海網(wǎng)信部門處罰一批未盡消費者個人信息保護義務(wù)單位

1.5億條會員個人信息未加密處理存在泄露風(fēng)險、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問權(quán)限設(shè)置不合規(guī)導(dǎo)致用戶信息可能被“一鍋端”、存儲個人信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在可能被入侵攻擊的高危漏洞......近期,上海市網(wǎng)信辦在“亮劍浦江”消費領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護專項執(zhí)法行動“回頭看”檢查階段發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)雖然已被約談要求整改或接受過普法培訓(xùn),仍然存在對消費者個人信息收集存儲不合規(guī)、制度規(guī)范不健全、管理措施不到位、安全防護不嚴密等問題,屬于明知故犯、心存僥幸。上海市網(wǎng)信辦依法對一批未有效履行消費者個人信息保護責(zé)任、存在嚴重問題的知名企業(yè)予以行政處罰,這是地方網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)首次依據(jù)《個人信息保護法》自主辦理的系列行政處罰案件。現(xiàn)將部分典型案例通報如下↓

1.在收集環(huán)節(jié)

強制要、過度取個人信息問題依然存在

經(jīng)過前期的普法培訓(xùn)、廣泛宣傳和重點整治,大部分被檢查企業(yè)在個人信息收集環(huán)節(jié)能夠落實合規(guī)要求,但仍有個別企業(yè)屢教不改。如某餐飲企業(yè)的外送微信小程序在收貨地址填寫環(huán)節(jié),強制用戶同意打開精準位置權(quán)限,否則無法添加收貨地址,屬于對消費者非必要個人信息強制索權(quán)。

2.在存儲環(huán)節(jié)

大量個人信息未加密處于“裸奔”狀態(tài)

此類問題在執(zhí)法檢查中比較普遍,具有較大的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險隱患。如某火鍋餐飲連鎖企業(yè)存儲的手機號碼、郵箱號碼等1.5億條會員個人信息以及包括身份證號碼在內(nèi)的18萬條本公司員工個人信息,某停車掃碼SaaS平臺存儲的8000條包括手機號碼在內(nèi)的車主信息、196萬條車牌信息,某大型商超購物企業(yè)存儲的39萬條家庭卡用戶的手機號碼、身份證號碼等個人信息,某房產(chǎn)中介企業(yè)收集的200萬條用戶數(shù)據(jù)中的20萬條客戶手機號碼等個人信息,以及某少兒培訓(xùn)機構(gòu)存儲的4萬條學(xué)生姓名、監(jiān)護人手機號碼等個人信息,均未按規(guī)定采取加密、去標識化等安全保護措施。

3.在使用傳輸環(huán)節(jié)

企業(yè)隨意授權(quán)放權(quán)管理不到位

檢查發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)在個人信息的使用和傳輸環(huán)節(jié)內(nèi)控制度不嚴格,存在諸多薄弱問題。如企業(yè)內(nèi)部操作權(quán)限設(shè)置不合理,在沒有授權(quán)審批流程的情況下,相關(guān)工作人員可以導(dǎo)出包括手機號碼在內(nèi)的用戶個人信息,容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)被濫用;有房產(chǎn)中介企業(yè)經(jīng)紀人在查看后臺客源信息時,可以看到跨區(qū)域的用戶手機號碼等個人信息。

4.在管理制度上

企業(yè)關(guān)于個人信息保護措施明顯缺失

檢查發(fā)現(xiàn),這批被處罰的企業(yè)普遍存在個人信息保護制度不完善的問題,大多未制定個人信息數(shù)據(jù)分類分級管理、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理、安全應(yīng)急預(yù)案等制度,部分未按照法律規(guī)定確定個人信息保護責(zé)任人,建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全人員管理、數(shù)據(jù)合作方管理等制度。

5.在安全防護上

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)存在安全漏洞

經(jīng)技術(shù)檢測發(fā)現(xiàn),這批被處罰的企業(yè)存儲使用大量消費者個人信息的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都不同程度存在安全漏洞,如一家房產(chǎn)中介企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全高危漏洞達到7個,還有中低危漏洞8個,易被不法分子利用,存在大量數(shù)據(jù)被泄漏或被竊取等安全風(fēng)險。

“亮劍浦江”專項行動期間,上海市區(qū)兩級網(wǎng)信、市場監(jiān)管部門已累計檢查企業(yè)6043家,依法對520余家企業(yè)進行約談,查處各類個人信息保護案件50余件。在現(xiàn)場檢查及后續(xù)執(zhí)法工作中,相關(guān)企業(yè)能夠正視自身問題,按照監(jiān)管部門要求落實主體責(zé)任,及時對暴露出的問題進行有效整改,確保消費者個人信息能被合規(guī)收集使用和有效保護。

上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負責(zé)人強調(diào),個人信息受法律保護,關(guān)乎人民群眾切身利益,任何組織和個人不得侵害。下一步,上海市網(wǎng)信辦將深入貫徹落實《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求,持續(xù)加強個人信息保護工作,督促企業(yè)切實履行好主體責(zé)任,對問題嚴重、屢教不改的企業(yè)堅決予以依法查處。

(原題為《上海網(wǎng)信部門處罰一批未盡消費者個人信息保護義務(wù)單位 五大類問題值得關(guān)注》)

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