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在當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，廣大消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，足不出戶就能購(gòu)全球。面對(duì)線上消費(fèi)的沖擊，線下實(shí)體店壓力、挑戰(zhàn)多重疊加，有的選擇結(jié)束營(yíng)業(yè)，有的繼續(xù)堅(jiān)守，另謀轉(zhuǎn)型之路。

連日來(lái)，記者走訪首府消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在南寧市一系列促消費(fèi)政策的支持下，以商場(chǎng)、餐飲企業(yè)為代表的線下實(shí)體店搶抓機(jī)遇，把握好促進(jìn)人流量增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，挖掘門店優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)措施，增加身臨其境的場(chǎng)景化體驗(yàn)，努力吸引并留住消費(fèi)者。

市民在會(huì)展·航洋城消費(fèi)購(gòu)物。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線下實(shí)體店的最大優(yōu)勢(shì)在于體驗(yàn)感，店員能為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，商場(chǎng)環(huán)境可以給消費(fèi)者帶來(lái)娛樂(lè)休閑的空間。同時(shí)，南寧市采取多項(xiàng)舉措促消費(fèi)，讓線下實(shí)體店又火了一把。

現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)體驗(yàn)　流量逐步回歸

近些年，網(wǎng)絡(luò)電商大促造節(jié)頻繁，引導(dǎo)消費(fèi)者逐步形成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。但隨著線上流量見(jiàn)頂，線下實(shí)體店重新發(fā)力。以商業(yè)綜合體為代表的線下實(shí)體店以服務(wù)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)為賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者回到線下，成為新的流量掘金地。

記者走訪萬(wàn)象城、會(huì)展·航洋城等商業(yè)綜合體看到，線下促銷活動(dòng)形式多樣，部分商家綜合運(yùn)用節(jié)日、國(guó)風(fēng)等元素，在店鋪裝飾、商品外包裝上下功夫，提供面對(duì)面的專業(yè)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)讓消費(fèi)者消費(fèi)更“直觀”。

在DJI大疆南寧萬(wàn)象城店，準(zhǔn)備旅行的市民黃曉菲打算購(gòu)買便攜式無(wú)人機(jī)、手持云臺(tái)等攝影設(shè)備?！暗陜?nèi)有試飛教學(xué)，店員還會(huì)手把手教導(dǎo)軟件的使用方法，對(duì)于我們這些‘電子小白’來(lái)說(shuō)很方便，這也是線下購(gòu)物相較于網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)所在?！秉S曉菲說(shuō)。

在南寧萬(wàn)象城的一家無(wú)人機(jī)銷售店，消費(fèi)者體驗(yàn)操控?zé)o人機(jī)。

隨著消費(fèi)需求多元化，部分線下實(shí)體店謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。市區(qū)里的一些商場(chǎng)開(kāi)設(shè)了兒童游樂(lè)場(chǎng)、拍照打卡區(qū)等體驗(yàn)式項(xiàng)目，一站式滿足不同人群吃喝玩樂(lè)購(gòu)的需求，帶旺了人氣。在朝陽(yáng)商圈逛街的市民張女士說(shuō)：“現(xiàn)在，在一個(gè)商圈就能實(shí)現(xiàn)吃購(gòu)?fù)妗粭l龍’服務(wù)，逛一天也不會(huì)感到無(wú)聊?！?/p>

線下購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)就在于體驗(yàn)“真實(shí)”，不僅商品摸得著，還能享受到真真切切的服務(wù)。

“許多品牌正逐步回歸線下。”百盛集團(tuán)（中國(guó)）廣西區(qū)總經(jīng)理、粵桂湘贛區(qū)化妝品總經(jīng)理周平向記者介紹，百盛在南寧開(kāi)辟了高端的線下體驗(yàn)店，通過(guò)全方位貼心的服務(wù)和實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)，“如果只是簡(jiǎn)單的買買買，確實(shí)在線上就足夠了。但是，消費(fèi)過(guò)程很多時(shí)候是在為情緒價(jià)值買單。為了讓消費(fèi)者在線下購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)到不一樣的情感溝通，目前許多線下門店將資源投入到購(gòu)物環(huán)境氛圍的營(yíng)造、導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)的培養(yǎng)上，這在線上是很難做到的?！?/p>

線上推廣助力　線下消費(fèi)升溫

各類線下消費(fèi)場(chǎng)景加快升溫回暖，也給餐飲行業(yè)帶來(lái)了新活力。雖然消費(fèi)場(chǎng)景在線下，但線上推廣卻是餐飲企業(yè)不會(huì)放過(guò)的“戰(zhàn)場(chǎng)”，線上與線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，成為不少餐飲實(shí)體店吸引食客到店消費(fèi)的策略。

目前，流量激增的短視頻平臺(tái)吸引一眾線下商家紛紛試水，除了新晉餐廳，歷史悠久的餐飲老字號(hào)也紛紛推出美食視頻，還有美食探店主播有償推廣。位于東盟商務(wù)區(qū)的云庭匯餐廳，每到晚飯時(shí)間，4樓的位置幾乎客滿，周末和節(jié)假日則更忙?！坝捎诰€上流量提升了餐廳的知名度，加上消費(fèi)券的發(fā)放，每到假期餐廳總會(huì)迎來(lái)消費(fèi)熱潮?！睆V西云庭匯餐飲有限公司副總經(jīng)理李曦表示，一條優(yōu)質(zhì)的爆款短視頻可以大大增加店鋪的曝光度，大部分商家在初步試水后會(huì)選擇拍攝短視頻加以推廣，為線下場(chǎng)景引來(lái)更多消費(fèi)者?！吧虅?wù)部門組織了不少頭部網(wǎng)紅為商家在線上做推廣，利用線上傳播更強(qiáng)、覆蓋更廣的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者回到線下消費(fèi)?！崩铌卣f(shuō)。

自選餐廳菜品豐富，就餐體驗(yàn)感舒適，受到消費(fèi)者歡迎。

采訪中南寧市部分餐飲行業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，近些年餐飲行業(yè)經(jīng)歷了不小的起伏，如今正步步向好，特別是廣西、南寧市等開(kāi)展了一系列促消費(fèi)活動(dòng)，激發(fā)了市民的消費(fèi)欲望，助力線下餐飲行業(yè)回暖。

區(qū)市兩級(jí)支持　政策措施給力

“本來(lái)就有打算給家里更換電視機(jī)，這段時(shí)間正好有以舊換新活動(dòng)，有補(bǔ)貼，節(jié)省了一筆費(fèi)用。”“五一”假期期間，在京東電器城市旗艦店南寧店挑選電視機(jī)的市民歐先生高興地告訴記者，自己趕上了2024年廣西“老宅新貌·智享生活”家電以舊換新活動(dòng)的消費(fèi)福利，買家電省了不少錢。

今年以來(lái)，區(qū)市兩級(jí)推出一系列刺激消費(fèi)的政策舉措，吸引八方消費(fèi)者“來(lái)邕”“留邕”消費(fèi)。南寧市開(kāi)展了“賀歲迎新·樂(lè)購(gòu)南寧”消費(fèi)季活動(dòng)、“約惠33·樂(lè)購(gòu)南寧”促消費(fèi)系列活動(dòng)等活動(dòng)，不少商家結(jié)合實(shí)際情況推出精彩促消費(fèi)活動(dòng)，產(chǎn)生疊加效應(yīng)，激發(fā)了汽車、家電、商超百貨、餐飲等市場(chǎng)潛力，刺激消費(fèi)，釋放活力。

商務(wù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，首府商業(yè)綜合體、百貨、超市、餐飲、家電等消費(fèi)場(chǎng)所客流量較去年同期增長(zhǎng)7%，日均客流較節(jié)前增長(zhǎng)71%。在人流增多的情況下，線下消費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，假期期間南寧市日均消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)12%，環(huán)比增長(zhǎng)43%，排名全區(qū)第1、全國(guó)第29。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政府推出一系列促消費(fèi)活動(dòng)，線下實(shí)體店借助這股“東風(fēng)”，持續(xù)推出有新意的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下同步推進(jìn)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)吸引客流，逐漸恢復(fù)昔日活力。

（南寧市融媒體中心—南寧日?qǐng)?bào) 記者胡光磊/文葉子榕/圖）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：李斯維

值班編審：符蔚

（作者：胡光磊葉子榕)