“我們完全沒想到在這么短的時間內(nèi)就找到了合適的廠房。非常感謝經(jīng)開區(qū)的高效服務(wù),讓我們企業(yè)對下半年擴規(guī)生產(chǎn)信心倍增?!苯眨瑥V西金鑰匙印刷包裝有限公司負責(zé)人韋總對南寧經(jīng)開區(qū)開展的“媽媽式”服務(wù)表示由衷的贊賞。
這僅僅是南寧經(jīng)開區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。2017年,南寧經(jīng)開區(qū)開展服務(wù)企業(yè)升級行動,從“保姆式”服務(wù)升級為“媽媽式”服務(wù)。“媽媽式”服務(wù)體現(xiàn)的是一種“親清”的新型政商關(guān)系,黨和政府視企業(yè)為親子女,傾情關(guān)心關(guān)愛,將媽媽般的“親和愛”“養(yǎng)和育”“管和嚴(yán)”貫穿于服務(wù)企業(yè)全過程、各環(huán)節(jié),讓每個落戶經(jīng)開區(qū)的企業(yè)都能生根發(fā)芽、茁壯成長。目前,南寧經(jīng)開區(qū)行政審批制度改革工作走在了全國和自治區(qū)前列。
深化“媽媽式”服務(wù),審批服務(wù)“上門辦”。南寧經(jīng)開區(qū)行政審批局進一步建立了協(xié)同、高效、便捷的行政審批工作機制,推出審批服務(wù)“上門辦”,組織審批人員主動上門開展事前行政指導(dǎo)服務(wù),改坐等審批變?yōu)椤吧祥T辦、現(xiàn)場答、集中審”,將審批服務(wù)前移,實現(xiàn)審批服務(wù)與企業(yè)需求無縫對接。
優(yōu)化審批流程,推行現(xiàn)場勘驗“聯(lián)合審”。對需要多部門聯(lián)合勘驗的審批事項,南寧經(jīng)開區(qū)上緊“發(fā)條”,以高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏的審批服務(wù),采取“提前介入+聯(lián)合勘驗”的工作機制,從項目規(guī)劃環(huán)節(jié)提前介入,強化項目的前期聯(lián)合踏勘選址論證,為企業(yè)提供前期工作必要的技術(shù)查驗,加快項目審批進度,完善項目落地各項手續(xù),助力項目快速落地,如南寧吳圩機場改擴建工程飛行區(qū)場道工程臨時使用林地項目,審批時限由改革前的法定辦結(jié)時限20個工作日縮減至1個工作日,該項目自開工以來已完成投資額約45億元。
高效便民出實招,優(yōu)化服務(wù)“幫辦代辦”。南寧經(jīng)開區(qū)還采用“1+2+3”的組建模式成立了經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首支“幫辦代辦”便民服務(wù)隊伍,即1名坐班領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)工作及接洽辦事群眾咨詢;2名綜合導(dǎo)服、幫辦服務(wù)人員負責(zé)做好業(yè)務(wù)指引分流工作,對辦事群眾提交的材料進行初步審查及提供幫代辦服務(wù);3家經(jīng)開區(qū)平臺公司代辦審批服務(wù)人員針對本轄區(qū)工業(yè)類項目,提供免費代辦審批服務(wù),打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
鞏固深化“媽媽式”服務(wù),以營商環(huán)境優(yōu)化再升級推動招商引資提質(zhì)增效。南寧經(jīng)開區(qū)對重點產(chǎn)業(yè)鏈招商引資簽約項目實行清單式管理,實施黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)以及責(zé)任部門、責(zé)任人員“掛牌亮照”服務(wù)企業(yè)。健全黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)重點企業(yè)、重大項目制度,形成“領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系、牽頭部門跟蹤協(xié)調(diào)、責(zé)任部門限期解決”的工作機制,主動做好項目落地的各類要素保障,著力推動項目早落地、早投產(chǎn)、早見效。
近年來,南寧經(jīng)開區(qū)以開展“媽媽式”服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境頻頻引來“金鳳凰”,瑞聲科技、唯品會、川航物流中南地區(qū)總部、深國際智慧供應(yīng)鏈(鐵路港片區(qū))產(chǎn)業(yè)園等一批總投資超億元的重點項目紛至沓來,符合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)鏈條全、技術(shù)實力強的企業(yè)項目快速向“兩港一區(qū)”集聚。(向國澤 陳羽)
(作者:向國澤 陳羽)
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