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由教育部主辦的全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺近日正式上線。這是什么平臺？平臺的上線將為家長和學生提供哪些服務？記者采訪了教育部校外教育培訓監(jiān)管司有關(guān)負責人。

【全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺是什么？】

全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺為教育部整合原有線上線下備案平臺信息，按照“雙減”工作部署新建設的監(jiān)管與服務平臺。這一平臺整合了各省管理線上培訓機構(gòu)的舊平臺“全國校外線上培訓管理服務平臺”和各區(qū)縣管理線下培訓機構(gòu)的舊平臺“全國中小學校外培訓機構(gòu)管理服務平臺”，支持學科類、非學科類，線上、線下培訓機構(gòu)進行信息填報和合規(guī)申請。

該平臺構(gòu)建了“一網(wǎng)三端”，分別支持服務學生家長、培訓機構(gòu)以及各級主管部門——

“校外培訓家長端”APP為家長提供選課、購課、消課、退費、評價、投訴“一站式”服務。

“校外培訓機構(gòu)端”APP支持培訓機構(gòu)開設店鋪、售賣課程、發(fā)布信息、開展咨詢服務、回應投訴。

“校外培訓管理端”APP為教育、科技、文旅、體育等主管部門提供全方位全流程穿透式監(jiān)管與協(xié)同辦公服務。

【為什么要上線這個平臺？】

校外培訓機構(gòu)治理面臨諸多復雜情況：

機構(gòu)數(shù)量多——涉及數(shù)十萬個培訓機構(gòu)、千萬左右從業(yè)人員；

培訓類型多——既包括學科類、非學科類，還分布在線上、線下；

涉及主體多——既包括有關(guān)行政部門，還涉及機構(gòu)、學校、家長、學生等；

風險隱患多——家長退費難、資金監(jiān)管不到位、隱形變異引發(fā)的風險等；

監(jiān)管要求高——及時跟蹤新問題、新情況，迅速提出針對性舉措。

全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺，即是用信息化手段提升治理能力的具體舉措。

【家長如何使用這個平臺？】

全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺幫助家長甄別選擇“證照齊全”的合規(guī)機構(gòu)，回應家長預付費較多、資金隱患、卷款跑路等隱憂，保障繳費安全、退費方便、投訴舉報渠道暢通。平臺具有公益屬性，不存在“資金池”，家長繳費后錢款直接轉(zhuǎn)到機構(gòu)的監(jiān)管賬戶，消課后，資金從監(jiān)管賬戶轉(zhuǎn)到機構(gòu)一般賬戶。

【什么樣的機構(gòu)可以被納入平臺？】

截至目前，全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺已納入白名單校外培訓機構(gòu)首批10多萬家。

白名單機構(gòu)是指平臺納入機構(gòu)中“證照齊全”，預收費監(jiān)管，從業(yè)人員通過違法犯罪信息核查，材料、課程等信息已審核備案的合規(guī)機構(gòu)。

據(jù)介紹，所有面向中小學生（含學齡前兒童）開展線上、線下的學科類和非學科類培訓機構(gòu)均應納入平臺監(jiān)管。從培訓機構(gòu)申請設立開始，平臺對貫穿校外培訓各項業(yè)務的全部環(huán)節(jié)進行監(jiān)管。

【平臺未來如何有序運行？】

教育部正在研究起草《全國校外教育培訓全流程監(jiān)管管理辦法（試行）》，為平臺應用建立制度保障。同時堅持平臺公益屬性，優(yōu)化全方位、全流程、穿透式監(jiān)管與全天候服務。運維方面，有專門團隊保障核心數(shù)據(jù)安全和業(yè)務應用順暢。