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南寧市融媒體中心—南寧日報訊（記者余秋蘭）5月19日，南寧市遭遇強降雨，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)較為嚴重的積水現(xiàn)象。針對車輛、房屋浸泡損毀等情況，保險行業(yè)迅速開展暴雨救災(zāi)理賠工作，降低自然災(zāi)害風險損失。

5月19日，南寧市青秀區(qū)華龍苑小區(qū)地下車庫嚴重積水。接到報案后，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南寧市分公司第一時間組織查勘小組趕往現(xiàn)場，開展查勘定損工作。“車輛泡水前的使用情況如何？”5月21日，保險查勘人員陳武在現(xiàn)場向客戶了解車輛情況，并根據(jù)出險時發(fā)動機的工作狀態(tài)、受浸泡時間，初步判斷車輛損失情況。

“針對此次強降雨，我們啟動了大災(zāi)應(yīng)急預案，迅速調(diào)集內(nèi)外部理賠服務(wù)資源，調(diào)動大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)團隊支援一線，組成查勘定損、救援、后勤保障等多個理賠工作小組，全力開展理賠服務(wù)。截至21日11時，人保財險南寧市分公司理賠中心共協(xié)調(diào)施救單位調(diào)動救援車輛約250臺，出動線上線下理賠人員160人次，累計施救受災(zāi)車輛820臺次。我們還協(xié)調(diào)維修資源，確保受災(zāi)車輛有序進廠維修?！比吮Ｘ旊U南寧市分公司理賠中心副主任黃丹燕告訴記者，為快速受理報案，公司開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，確保理賠服務(wù)暢通。

暴雨理賠“加速度”，服務(wù)市民“有溫度”。南寧市各大保險公司迅速部署和落實災(zāi)害應(yīng)對各項工作，積極做好理賠服務(wù)。北部灣財產(chǎn)保險股份有限公司啟動災(zāi)害應(yīng)急處理機制，組織專業(yè)團隊對本次強降雨中受災(zāi)客戶情況進行全面細致排查，確保每一例報案都能得到及時、高效、公正的處理。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司充分利用在線理賠服務(wù)資源，實時監(jiān)管報案情況，并通過電話、微信等方式為客戶提供高效專業(yè)的理賠指導和幫助。

“車輛泡水后如何處理”是市民關(guān)心的問題?！败囕v在行駛過程中因積水導致熄火無法正常行駛，或是車輛在停止狀態(tài)下發(fā)生水淹事故時，不要進行二次啟動，防止對發(fā)動機帶來二次損傷。”黃丹燕說。

此次強降雨還造成了一些房屋、倉庫進水，此類損失能否理賠？“我們會先核實房屋是否購買了家庭財產(chǎn)保險。如投保，可以按照家庭財產(chǎn)保險條款責任申請理賠?！秉S丹燕提醒，市民在理賠時需準備好保險合同或保險單、房屋損失清單（包括受損物品的名稱、數(shù)量、價值等信息）、被保險人身份證明等材料；如需修理房屋或更換受損部件，可提供相關(guān)的維修報價或估算單。

編輯：汪峰屹

責任編輯：羅寧

值班編審：符蔚

（作者：余秋蘭)